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冀鲁界站:延伸服务助司乘
作 者:金海林
来 源:邢临高速
添加时间:2018-01-04

1月4日,一辆鲁p*****的大型货车行驶至冀鲁界站收费4车道前,突然熄火,收费员发现后马上上报监控和班长,当班班长立即指挥,关闭当前车道,并加开其它车道。同时上前询问,经询问得知该车由于未按时保养,发动机出现故障,导致无法行驶。了解情况后,当班班长向该司乘提供了周边维修厂电话,同时找来熟悉维修技能的副班长一起查找故障原因,待专业维修人员到来后,经过3个小时的维修,该车可以正常发动,临走时司机说道“咱们这里的服务真好,要不还不知道要到什么时候才能找到维修师傅,太感谢你们了!”咱们收费员答到“为司乘人员提供便利的服务,是我们冀鲁界收费站一贯宗旨,以后您要有困难,还可以找我们,祝您一路顺风”。

冀鲁界站长期开展延伸服务项目,多次为过往司乘提供维修、救助等服务信息,同时不断提升服务技能,受到了过往司乘的一致好评。


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